Os nossos serviços – Procedimento e aviso legal

Procedimento

É assim que decorre a reserva e a execução dos nossos serviços.

Já tens em tua posse todos os componentes e periféricos necessários para a realização do serviço?

1. Adicione o serviço pretendido ao carrinho de compras na nossa loja. Não adicione mais nenhum produto ao carrinho.
2. Encomenda apenas o serviço e paga-o diretamente.
3. Um dos nossos técnicos entrará em contacto contigo para coordenar o projeto. Nessa altura, serás informado de um calendário aproximado.
4. Quando o nosso técnico confirmar a execução do projeto, envie-nos todos os componentes e periféricos necessários para a sua realização (ESC, FC, transmissor de vídeo, comando, óculos de vídeo, etc.). Encontrará a lista exata na página do produto em questão. Nota: É claro que podes decidir livremente se queres segurar a tua encomenda e qual o valor do seguro. Recomendamos exclusivamente o envio com seguro. Não assumimos qualquer responsabilidade por encomendas perdidas ou danificadas. Não aceitamos encomendas enviadas a nosso cargo. Encontras mais informações aqui.
5. Assim que recebermos a tua encomenda, um técnico dará início ao teu projeto. Em caso de dúvidas, entraremos em contacto contigo.
6. Assim que todos os trabalhos estiverem concluídos, receberás uma notificação nossa e enviar-te-emos tudo de volta.
7. Aproveita o teu produto!

Precisas de produtos para o teu projeto e queres contratar um serviço adicional?

1. Pensa nos produtos e periféricos que pretendes utilizar no teu projeto.
2. Contacta-nos agora através do nosso sistema de apoio e apresenta-nos o teu projeto. Um dos nossos técnicos irá aconselhar-te e esclarecer contigo a combinação dos componentes.
3. Se tudo estiver em ordem, pode adicionar todos os componentes e equipamentos, juntamente com o(s) serviço(s) pretendido(s), ao seu cesto de compras e efetuar a encomenda. Importante: selecione «Recolha em Remagen» como método de envio.
4. Se todas as peças encomendadas estiverem em stock, um técnico dará início ao teu projeto em breve. Em caso de dúvidas, entraremos em contacto contigo.
5. Assim que todos os trabalhos estiverem concluídos, receberás uma notificação nossa e enviar-te-emos tudo.
6. Aproveita bem o teu produto!

Aviso legal

Informações importantes sobre os nossos serviços.

Por favor, lê atentamente os pontos seguintes antes de efetuares a reserva. Estes regulam o procedimento e o quadro jurídico do nosso serviço de oficina:

• Prazo de entrega individual: O prazo de entrega padrão da nossa loja, de 1 a 3 dias, não se aplica expressamente a este artigo de serviço. O tempo de processamento varia caso a caso e depende da carga de trabalho atual da oficina, bem como do estado das peças entregues.
• Confirmação após consulta: O produto só é considerado reservado de forma vinculativa depois de um dos nossos técnicos ter contactado pessoalmente consigo (por e-mail ou telefone) para esclarecer os detalhes técnicos, a compatibilidade dos seus componentes e os seus pedidos.
• Âmbito de validade: Este produto de assistência aplica-se exclusivamente no território da Alemanha. No caso de envios ou endereços de devolução a partir do estrangeiro, serão aplicados custos adicionais (por exemplo, tarifas de envio mais elevadas, taxas aduaneiras). Quaisquer custos adicionais serão comunicados antecipadamente e, se for o caso, cobrados posteriormente; caso contrário, a encomenda será por nós cancelada.
• Envio e risco de transporte: Por favor, envie-nos o seu drone, juntamente com os acessórios necessários para os trabalhos, devidamente segurado. Nós (meilon GmbH) não assumimos qualquer responsabilidade por envios perdidos ou danificados durante o transporte até às nossas instalações. Não serão aceites pacotes enviados a nosso cargo.
• Ausência de direito a um técnico específico: A reserva não confere qualquer direito a assistência exclusiva por parte de um técnico identificado nominalmente ou específico. A atribuição é feita internamente, de acordo com a disponibilidade e especialização da nossa equipa.
• Delimitação dos serviços e encomendas subsequentes: Este produto inclui exatamente os serviços descritos acima. Após a conclusão bem-sucedida e o reenvio, o pedido é considerado totalmente cumprido. Ajustes posteriores, pedidos de alterações retroativas ou novas análises de falhas após os teus primeiros voos não estão abrangidos. Após a conclusão dos trabalhos, é necessário reservar/adquirir um novo pedido para cada serviço adicional de oficina.
• Aviso importante da DJI: Não ativamos, expressamente, produtos do fabricante DJI, uma vez que, caso contrário, estes ficariam permanentemente associados à nossa conta comercial da oficina. É obrigatório que atives tu próprio todos os componentes DJI (por exemplo, O4 Air Unit, óculos de realidade virtual, comandos remotos) antes de nos enviares os mesmos. Caso contrário, os trabalhos sofrerão atrasos consideráveis.
• Cláusula de isenção de responsabilidade complementar (hardware e funcionamento): O cliente é responsável por garantir que as peças fornecidas sejam tecnicamente compatíveis entre si e estejam em bom estado de funcionamento. Não assumimos qualquer responsabilidade por danos causados por peças do cliente defeituosas, incompatíveis ou já danificadas durante a montagem ou no primeiro teste de funcionamento. A garantia legal da nossa parte limita-se exclusivamente ao serviço técnico por nós prestado (por exemplo, a execução correta das ligações soldadas), não abrangendo o hardware fornecido pelo cliente. O hardware que o cliente nos encomenda para que possa ser instalado e configurado diretamente por um dos nossos técnicos é igualmente considerado «hardware fornecido pelo cliente».

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