Nos prestations – Déroulement et mentions légales

Déroulement

Voici comment se déroulent la réservation et la mise en œuvre de nos prestations.

Tu disposes déjà de tous les composants et périphériques nécessaires à la réalisation ?

1. Ajoute le service souhaité à ton panier dans notre boutique. N'ajoute aucun autre produit à ton panier.
2. Commande uniquement le service et règle-le directement.
3. L'un de nos techniciens te contactera ensuite pour discuter du projet. Il te communiquera également un calendrier approximatif.
4. Une fois que notre technicien aura confirmé la réalisation du projet, envoyez-nous tous les composants et périphériques nécessaires à sa mise en œuvre (ESC, FC, émetteur vidéo, radiocommande, lunettes vidéo, etc.). Vous trouverez la liste détaillée sur la page du produit concerné. Remarque : vous êtes bien sûr libre de décider si vous souhaitez assurer votre colis et, le cas échéant, de choisir le montant de l’assurance. Nous recommandons exclusivement l’envoi assuré. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus ou endommagés. Les colis qui nous sont envoyés en port dû ne seront pas acceptés. Vous trouverez plus d’informations ici.
5. Dès réception de votre colis, un technicien se chargera de votre projet. Nous vous contacterons en cas de questions.
6. Dès que tous les travaux seront terminés, nous t'en informerons et te renverrons l'ensemble.
7. Profite bien de ton produit !

Tu as besoin de produits pour ton projet et tu souhaites également réserver un service ?

1. Réfléchis aux produits et périphériques que tu souhaites utiliser pour ton projet.
2. Contacte-nous dès maintenant via notre système d'assistance et présente-nous ton projet. L'un de nos techniciens te conseillera et déterminera avec toi la configuration des composants.
3. Une fois que tout est en place, tu peux ajouter tous les composants et appareils, ainsi que le ou les services souhaités, à ton panier et passer commande. Important : sélectionne le mode de livraison « Retrait à Remagen ».
4. Si toutes les pièces commandées sont en stock, un technicien se mettra rapidement au travail sur votre projet. Nous vous contacterons en cas de questions.
5. Dès que tous les travaux seront terminés, nous t'en informerons et t'enverrons l'ensemble de ta commande.
6. Profite bien de ton produit !

Mentions légales

Remarques importantes concernant nos prestations de service.

Veuillez lire attentivement les points suivants avant de passer commande. Ils régissent le déroulement et le cadre juridique de notre service d'atelier :

• Délai de livraison personnalisé : le délai de livraison standard de notre boutique (1 à 3 jours) ne s'applique expressément pas à ce service. Le délai de traitement varie au cas par cas et dépend de la charge de travail actuelle de l'atelier ainsi que de l'état des pièces livrées.
• Validation après consultation : la réservation du produit n’est considérée comme définitive qu’après qu’un de nos techniciens vous aura contacté personnellement (par e-mail ou par téléphone) afin de clarifier les détails techniques, la compatibilité de vos composants et vos souhaits.
• Champ d'application : ce service s'applique uniquement en Allemagne. En cas d'envois ou d'adresses de retour depuis l'étranger, des frais supplémentaires (par exemple, des tarifs d'expédition majorés, des droits de douane) s'appliquent. Les éventuels frais supplémentaires seront communiqués à l’avance et, le cas échéant, facturés ultérieurement ; sinon, la commande sera annulée par nos soins.
• Expédition et risque lié au transport : veuillez nous envoyer votre drone ainsi que les accessoires nécessaires aux interventions, avec une assurance suffisante. Nous (meilon GmbH) déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des envois pendant leur acheminement vers nos locaux. Les colis expédiés en port dû ne seront pas acceptés.
• Pas de droit à un technicien attitré : la réservation ne donne pas droit à l’intervention exclusive d’un technicien désigné nommément ou attitré. L’affectation est effectuée en interne en fonction de la disponibilité et de la spécialisation de notre équipe.
• Délimitation des prestations et commandes ultérieures : ce produit comprend exactement les prestations décrites ci-dessus. Une fois les travaux terminés et l’appareil renvoyé, la commande est considérée comme entièrement exécutée. Les ajustements ultérieurs, les demandes de modification a posteriori ou les nouvelles analyses de pannes après vos premiers vols ne sont pas couverts. Une fois les travaux terminés, une nouvelle commande doit être passée/achetée pour tout service d’atelier supplémentaire.
• Remarque importante concernant DJI : nous n’activons expressément pas les produits du fabricant DJI, car ceux-ci seraient sinon liés de manière permanente à notre compte professionnel d’atelier. Tu dois impérativement activer toi-même tous les composants DJI (par exemple, l’O4 Air Unit, les lunettes de réalité virtuelle, les télécommandes) avant de nous les envoyer. Si ce n’est pas le cas, les travaux subiront des retards considérables.
• Clause de non-responsabilité complémentaire (matériel et fonctionnement) : il incombe au client de s’assurer que les pièces fournies sont techniquement compatibles entre elles et en état de marche. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par des pièces fournies par le client qui seraient défectueuses, incompatibles ou déjà endommagées lors du montage ou du premier test de fonctionnement. La garantie légale de notre part se limite exclusivement à la prestation artisanale que nous fournissons (par exemple, la réalisation correcte des soudures), et non au matériel fourni par le client. Le matériel que le client commande chez nous afin qu’il puisse être directement installé et configuré par l’un de nos techniciens est également considéré comme du « matériel fourni par le client ».

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