Наши услуги — порядок оказания и отказ от ответственности

Порядок действий

Вот как происходит бронирование и оказание наших услуг.

У вас уже есть все необходимые для выполнения работы компоненты и периферийное оборудование?

1. Сначала отправьте нам запрос на адрес support@meilon.de. Опишите как можно точнее, что нужно сделать, и добавьте всю необходимую информацию, а также, по возможности, фотографии или видео.
2. Один из наших технических специалистов свяжется с вами, чтобы согласовать проект и подтвердить, можем ли мы его выполнить. Вы узнаете, какую услугу следует заказать в интернет-магазине, получите примерный график работ и адрес для отправки ваших компонентов.
3. Добавьте в корзину услугу, указанную техническим специалистом. Не добавляйте туда никаких других товаров. Закажите исключительно эту услугу и оплатите её сразу.
4. Затем отправьте все компоненты и периферийные устройства, необходимые для выполнения работы (ESC, FC, видеопередатчик, пульт дистанционного управления, видеоочки и т. д.), по адресу, указанному техническим специалистом. Точный список вы найдете на странице соответствующего продукта. Кроме того, соблюдайте договоренности с нашим техническим специалистом.
   Примечание: Конечно, вы можете самостоятельно решить, страховать ли посылку и на какую сумму. Мы рекомендуем исключительно застрахованную доставку. Мы не несем ответственности за утерянные или поврежденные посылки. Посылки, отправленные нам без оплаты доставки, не принимаются. Дополнительную информацию вы найдете здесь.
5. Как только мы получим вашу посылку, технический специалист приступит к работе над вашим проектом. В случае возникновения вопросов мы свяжемся с вами.
6. Как только все работы будут выполнены, вы получите от нас уведомление, и мы отправим вам всё обратно
7. Наслаждайтесь своим изделием!

Тебе нужны продукты для твоего проекта и ты хочешь дополнительно заказать услугу?

1. Определитесь, какие продукты и периферийные устройства вы хотите использовать в своём проекте.
2. Свяжитесь с нами через нашу систему поддержки и представьте нам свой проект. Один из наших технических специалистов проконсультирует вас и согласует с вами выбор компонентов.
3. Если всё устроит, вы сможете добавить все компоненты и устройства вместе с нужными услугами в корзину и оформить заказ. Важно: выберите способ доставки «Самовывоз в Ремагене».
4. Как только все заказанные детали будут в наличии, технический специалист незамедлительно приступит к реализации вашего проекта. В случае возникновения вопросов мы свяжемся с вами.
5. Как только все работы будут выполнены, вы получите от нас уведомление, и мы отправим вам всё.
6. Наслаждайтесь своим продуктом!

Отказ от ответственности

Важные указания по нашим услугам.

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь со следующими пунктами. Они регулируют порядок оказания услуг и правовые условия работы нашей мастерской:

• Индивидуальный срок доставки: стандартный срок доставки нашего магазина (1–3 дня) явно не распространяется на данную услугу. Срок выполнения заказа определяется индивидуально и зависит от текущей загруженности мастерской, а также от состояния доставленных деталей.
• Подтверждение после согласования: Заказ считается окончательно оформленным только после того, как один из наших технических специалистов лично свяжется с вами (по электронной почте или по телефону) для уточнения технических деталей, совместимости ваших компонентов и ваших пожеланий.
• Территория действия: данная услуга предоставляется по фиксированной цене только на территории Германии. При отправке или возврате из-за рубежа взимаются дополнительные расходы (например, повышенные тарифы на доставку, таможенные сборы). О возможных дополнительных расходах вы будете уведомлены заранее, и в случае необходимости они будут добавлены к счету, либо заказ будет отменен нами.
• Доставка и риск при транспортировке: пожалуйста, отправьте нам свой дрон вместе с необходимыми для работы аксессуарами с достаточной страховкой. Мы (meilon GmbH) не несем никакой ответственности за утерянные или поврежденные посылки при транспортировке к нам. Посылки, отправленные нам с оплатой доставки получателем, не принимаются.
• Отсутствие права на услуги конкретного технического специалиста: Оформление заказа не дает права на эксклюзивное обслуживание конкретным или личным техническим специалистом. Распределение задач осуществляется внутри компании в зависимости от доступности и специализации членов нашей команды.
• Объем услуг и последующие заказы: данный продукт включает в себя именно те услуги, которые описаны выше. После успешного завершения работ и обратной отправки заказ считается полностью выполненным. Позднейшие корректировки, запросы на изменения или повторный анализ неисправностей после ваших первых полётов не предусмотрены. По завершении работ для каждой последующей услуги мастерской необходимо оформить/оплатить новый заказ.
• Важное примечание от DJI: мы категорически не активируем продукты производителя DJI, так как в противном случае они будут навсегда привязаны к нашей служебной учетной записи мастерской. Обязательно активируйте все компоненты DJI (например, O4 Air Unit, очки Goggles, пульты дистанционного управления) самостоятельно, прежде чем отправлять их нам. В противном случае выполнение работ значительно задержится.
• Дополнительный отказ от ответственности (оборудование и функциональность): Клиент несет ответственность за то, чтобы предоставленные детали были технически совместимы друг с другом и находились в рабочем состоянии. Мы не несем ответственности за ущерб, возникший в результате использования неисправных, несовместимых или уже поврежденных деталей клиента во время сборки или при первом функциональном тестировании. Предоставляемая нами гарантия ограничивается исключительно выполненными нами монтажными работами (например, правильным выполнением паяных соединений), но не распространяется на аппаратное обеспечение, предоставленное заказчиком. Оборудование, заказанное клиентом у нас с целью его непосредственной установки и настройки одним из наших технических специалистов, также считается «оборудованием, предоставленным клиентом».

Diesen Artikel teilen