Onze dienstverlening – Werkwijze en disclaimer

Werkwijze

Zo verloopt de boeking en uitvoering van onze dienstverlening.

Heb je alle onderdelen en randapparatuur die nodig zijn voor de uitvoering al in huis?

1. Stuur ons dan eerst een aanvraag naar support@meilon.de. Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk wat er moet gebeuren en voeg alle relevante informatie toe, bij voorkeur ook foto's of video's.
2. Een van onze technici neemt contact met je op om het project te bespreken en te bevestigen of we het kunnen uitvoeren. Je hoort welk dienstproduct je in de webshop moet bestellen, krijgt een indicatief tijdschema en het adres waar je je onderdelen naartoe moet sturen.
3. Voeg de door de technicus genoemde dienst toe aan je winkelmandje. Voeg geen andere producten toe. Bestel uitsluitend de dienst en betaal deze direct.
4. Stuur vervolgens alle onderdelen en randapparatuur die nodig zijn voor de uitvoering (ESC, FC, videozender, afstandsbediening, videobril enz.) naar het adres dat de technicus je heeft doorgegeven. De exacte lijst vind je op de betreffende productpagina. Houd bovendien rekening met de afspraken met onze technicus.
   Opmerking: Je kunt natuurlijk zelf bepalen of en voor welk bedrag je je pakket verzekert. Wij raden uitsluitend verzending met verzekering aan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten. Pakketten die onbetaald naar ons worden verzonden, worden niet in ontvangst genomen. Meer informatie vind je hier.
5. Zodra we je pakket hebben ontvangen, gaat een technicus aan de slag met je project. Bij vragen nemen we contact met je op.
6. Zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd, ontvang je een bericht van ons en sturen we alles naar je terug
7. Veel plezier met je product!

Heb je producten nodig voor je project en wil je daarnaast een dienst boeken?

1. Bedenk welke producten en randapparatuur je voor je project wilt gebruiken.
2. Neem nu contact met ons op via ons supportsysteem en leg ons je project voor. Een van onze technici zal je adviseren en samen met jou de keuze van de onderdelen afstemmen.
3. Als alles in orde is, kun je alle onderdelen en apparaten, inclusief de gewenste dienst(en), bij ons in het winkelmandje plaatsen en bestellen. Belangrijk: kies als verzendmethode „Afhalen in Remagen“.
4. Zodra alle bestelde onderdelen op voorraad zijn, gaat een technicus zo snel mogelijk aan de slag met je project. Bij vragen nemen we contact met je op.
5. Zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd, ontvang je een bericht van ons en sturen we alles naar je op.
6. Veel plezier met je product!

Disclaimer

Belangrijke informatie over onze dienstverlening.

Lees de volgende punten aandachtig door voordat je een afspraak maakt. Ze regelen het verloop en de juridische voorwaarden van onze werkplaatsdienst:

• Individuele levertijd: De standaard levertijd van onze webshop van 1–3 dagen geldt uitdrukkelijk niet voor dit serviceartikel. De verwerkingstijd verschilt per geval en is afhankelijk van de huidige werkbelasting in de werkplaats en de staat van de aangeleverde onderdelen.
• Bevestiging na overleg: Het product wordt pas als definitief geboekt beschouwd nadat een van onze technici persoonlijk contact met je heeft opgenomen (per e-mail of telefoon) om de technische details, de compatibiliteit van je onderdelen en je wensen te bespreken.
• Geldigheidsgebied: Dit serviceproduct geldt uitsluitend binnen Duitsland. Bij inzendingen of retouradressen vanuit het buitenland worden afwijkende kosten in rekening gebracht (bijv. hogere verzendkosten, douanekosten). Eventuele extra kosten worden vooraf meegedeeld en indien nodig achteraf in rekening gebracht, of de opdracht wordt door ons geannuleerd.
• Verzending & transportrisico: Stuur je drone samen met de voor de werkzaamheden benodigde accessoires voldoende verzekerd naar ons op. Wij (meilon GmbH) aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verloren gegane of beschadigde zendingen tijdens het transport naar ons. Pakketten die onbetaald naar ons worden verzonden, worden niet in ontvangst genomen.
• Geen recht op een persoonlijke technicus: Door te boeken ontstaat geen recht op exclusieve begeleiding door een met naam genoemde of persoonlijke technicus. De toewijzing vindt intern plaats op basis van beschikbaarheid en specialisatie van ons team.
• Omvang van de dienstverlening & vervolgopdrachten: Dit product omvat precies de hierboven beschreven diensten. Na succesvolle afronding en terugzending wordt de opdracht als volledig uitgevoerd beschouwd. Latere aanpassingen, verzoeken om wijzigingen achteraf of nieuwe foutanalyses na je eerste vluchten vallen hier niet onder. Na afronding van de werkzaamheden moet voor elke verdere werkplaatsdienst een nieuwe opdracht worden geboekt/aangeschaft.
• Belangrijke opmerking van DJI: Wij activeren producten van de fabrikant DJI uitdrukkelijk niet, aangezien deze anders permanent aan ons zakelijke werkplaatsaccount zouden worden gekoppeld. Activeer alle DJI-componenten (bijv. O4 Air Unit, Goggles, afstandsbedieningen) verplicht zelf voordat je ze naar ons opstuurt. Mocht dit niet het geval zijn, dan loopt de werkzaamheden aanzienlijke vertraging op.
• Aanvullende aansprakelijkheidsuitsluiting (hardware & werking): De klant is ervoor verantwoordelijk dat de aangeleverde onderdelen technisch op elkaar aansluiten en goed functioneren. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door defecte, incompatibele of reeds beschadigde onderdelen van de klant tijdens de montage of bij de eerste functietest. De wettelijke garantie van onze kant beperkt zich uitsluitend tot de door ons uitgevoerde vaktechnische dienstverlening (bijv. de correcte uitvoering van de soldeerverbindingen), niet tot de door de klant geleverde hardware. Hardware die de klant bij ons bestelt, zodat deze direct door een van onze technici kan worden geïnstalleerd en afgesteld, wordt eveneens beschouwd als „door de klant geleverde hardware“.

Diesen Artikel teilen