I nostri servizi – Procedura e dichiarazione di non responsabilità

Procedura

Ecco come si svolgono la prenotazione e l'erogazione dei nostri servizi.

Hai già a disposizione tutti i componenti e le periferiche necessari per l'esecuzione del servizio?

1. Aggiungi il servizio desiderato al carrello nel nostro negozio online. Non aggiungere altri prodotti al carrello.
2. Ordina solo il servizio e pagalo direttamente.
3. Uno dei nostri tecnici ti contatterà successivamente per concordare i dettagli del progetto. In quell’occasione ti verrà comunicato anche un calendario indicativo.
4. Una volta che il nostro tecnico avrà confermato l’esecuzione del progetto, inviaci tutti i componenti e le periferiche necessari per la realizzazione (ESC, FC, trasmettitore video, radiocomando, occhiali video, ecc.). Troverai l’elenco dettagliato nella pagina del prodotto corrispondente. Nota: naturalmente sei libero di decidere se e per quale importo assicurare il tuo pacco. Raccomandiamo esclusivamente la spedizione assicurata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati. I pacchi inviati in porto assegnato non saranno accettati. Trovi ulteriori informazioni qui.
5. Non appena avremo ricevuto il tuo pacco, un tecnico inizierà a lavorare al tuo progetto. In caso di domande, ti contatteremo.
6. Non appena tutti i lavori saranno stati completati, ti invieremo una notifica e ti rispediremo tutto.
7. Buon divertimento con il tuo prodotto!

Hai bisogno di prodotti per il tuo progetto e desideri prenotare anche un servizio?

1. Valuta quali prodotti e periferiche desideri utilizzare per il tuo progetto.
2. Contattaci ora tramite il nostro sistema di assistenza e presentaci il tuo progetto. Uno dei nostri tecnici ti fornirà consulenza e chiarirà con te la scelta dei componenti.
3. Se tutto è in ordine, puoi aggiungere al carrello tutti i componenti e le apparecchiature, insieme al servizio o ai servizi desiderati, ed effettuare l’ordine. Importante: seleziona come modalità di spedizione “Ritiro a Remagen”.
4. Se tutti i componenti ordinati sono disponibili a magazzino, un tecnico inizierà a lavorare al tuo progetto in tempi brevi. In caso di domande, ti contatteremo.
5. Non appena tutti i lavori saranno stati completati, riceverai una nostra comunicazione e ti spediremo il tutto.
6. Buon divertimento con il tuo prodotto!

Disclaimer

Informazioni importanti sui nostri servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti punti prima di effettuare la prenotazione. Essi regolano lo svolgimento e le condizioni giuridiche del nostro servizio di officina:

• Tempi di consegna personalizzati: i tempi di consegna standard del nostro negozio, pari a 1–3 giorni, non si applicano espressamente a questo articolo di assistenza. I tempi di elaborazione variano da caso a caso e dipendono dall’attuale carico di lavoro dell’officina e dalle condizioni dei componenti consegnati.
• Conferma previa consultazione: la prenotazione del prodotto si considera definitiva solo dopo che uno dei nostri tecnici avrà comunicato personalmente con te (via e-mail o telefono) per chiarire i dettagli tecnici, la compatibilità dei tuoi componenti e le tue richieste.
• Ambito di validità: questo servizio è valido esclusivamente sul territorio tedesco. In caso di spedizioni o indirizzi di restituzione dall’estero, si applicano costi aggiuntivi (ad es. tariffe di spedizione maggiorate, dazi doganali). Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati in anticipo e, se del caso, addebitati successivamente; in alternativa, l’ordine verrà da noi annullato.
• Spedizione e rischio di trasporto: ti preghiamo di inviarci il tuo drone, insieme agli accessori necessari per l’intervento, con un’assicurazione adeguata. Noi (meilon GmbH) non ci assumiamo alcuna responsabilità per spedizioni smarrite o danneggiate durante il trasporto verso la nostra sede. I pacchi inviati in porto assegnato non saranno accettati.
• Nessun diritto a un tecnico personale: con la prenotazione non si acquisisce alcun diritto all’assistenza esclusiva da parte di un tecnico specificato per nome o personale. L’assegnazione avviene internamente in base alla disponibilità e alla specializzazione del nostro team.
• Ambito dei servizi e ordini successivi: questo prodotto comprende esattamente i servizi sopra descritti. Una volta completato con successo l’intervento e effettuata la rispedizione, l’ordine si considera interamente evaso. Non sono coperti adeguamenti successivi, richieste di modifiche a posteriori o nuove analisi dei guasti dopo i tuoi primi voli. Una volta completato l’intervento, per ogni ulteriore servizio di officina è necessario prenotare/acquistare un nuovo ordine.
• Avviso importante relativo a DJI: non attiviamo espressamente i prodotti del produttore DJI, poiché in caso contrario questi rimarrebbero permanentemente collegati al nostro account aziendale dell’officina. Ti preghiamo di attivare obbligatoriamente tu stesso tutti i componenti DJI (ad es. O4 Air Unit, Goggles, telecomandi) prima di inviarceli. In caso contrario, i lavori subiranno notevoli ritardi.
• Clausola di esclusione di responsabilità aggiuntiva (hardware e funzionamento): il cliente è responsabile di garantire che i componenti forniti siano tecnicamente compatibili tra loro e funzionanti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da componenti del cliente difettosi, incompatibili o già danneggiati durante il montaggio o durante il primo test di funzionamento. La garanzia legale da parte nostra si limita esclusivamente al servizio di manodopera da noi eseguito (ad es. la corretta esecuzione dei collegamenti saldati), non all’hardware fornito dal cliente. Anche l’hardware che il cliente ordina presso di noi affinché possa essere installato e configurato direttamente da uno dei nostri tecnici è considerato «hardware fornito dal cliente».

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