Unsere Dienstleistungsprodukte – Ablauf und Disclaimer

Ablauf

So läuft die Buchung und Durchführung unserer Dienstleistungsprodukte ab.

Du hältst alle für die Durchführung benötigten Bauteile und Peripherie bereits in deinen Händen?

1. Lege die gewünschte Dienstleistung bei uns im Shop in den Warenkorb. Lege dabei keine weiteren Produkte in den Warenkorb.
2. Bestelle nur die Dienstleistung und bezahle sie direkt.
3. Einer unserer Techniker wird sich anschließend mit dir in Verbindung setzen und das Projekt abstimmen. Dann erfährst du auch einen ungefähren Zeitplan.
4. Wenn unser Techniker bestätigt, das Projekt durchzuführen, sende uns anschließend alle für die Durchführung benötigten Bauteile und Peripheriegeräte (ESC, FC, Videosender, Funke, Videobrille usw.) an uns zu. Die genaue Liste findest du auf der jeweiligen Produktseite. Hinweis: Natürlich kannst du frei entscheiden, ob und wie hoch du dein Paket versicherst. Wir empfehlen ausschließlich den versicherten Versand. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Pakete. Unfrei an uns versendete Pakete werden nicht angenommen. Weitere Infos findest du hier.
5. Sobald wir dein Paket erhalten haben, startet ein Techniker mit deinem Projekt. Bei Rückfragen melden wir uns.
6. Sobald alle Arbeiten durchgeführt sind, erhältst du eine Info von uns und wir senden alles an dich zurück.
7. Viel Spaß mit deinem Produkt!

Du benötigst Produkte für dein Projekt und willst zusätzlich eine Dienstleistung buchen?

1. Beschäftige dich damit, welche Produkte und Peripheriegeräte du für dein Projekt nutzen möchtest.
2. Kontaktiere uns nun über unser Support-System und stelle uns dein Projekt vor. Einer unserer Techniker wird dich beraten und die Abstimmung der Bauteile mit dir klären.
3. Wenn dort alles passt, kannst du alle Bauteile und Geräte samt der gewünschten Dienstleistung(en) bei uns in den Warenkorb legen und bestellen. Wichtig: Wähle als Versandart „Abholung in Remagen“.
4. Wenn alle bestellten Teile auf Lager sind, startet ein Techniker zeitnah mit deinem Projekt. Bei Rückfragen melden wir uns.
5. Sobald alle Arbeiten durchgeführt sind, erhältst du eine Info von uns und wir senden alles an dich.
6. Viel Spaß mit deinem Produkt!

Disclaimer

Wichtige Hinweise für unsere Dienstleistungsprodukte.

Bitte lies Dir die folgenden Punkte vor der Buchung aufmerksam durch. Sie regeln den Ablauf und die rechtlichen Rahmenbedingungen unseres Werkstatt-Services:

• Individuelle Lieferzeit: Die Standard-Lieferzeit unseres Shops von 1–3 Tagen gilt für diesen Service-Artikel ausdrücklich nicht. Die Bearbeitungszeit fällt individuell aus und richtet sich nach der aktuellen Werkstattauslastung sowie dem Zustand der angelieferten Teile.
• Freigabe nach Rücksprache: Das Produkt gilt erst dann als verbindlich gebucht, nachdem einer unserer Techniker persönlich mit dir kommuniziert hat (per Mail oder Telefon), um die technischen Details, deine Komponentenkompatibilität und deine Wünsche abzuklären.
• Gültigkeitsbereich: Dieses Service-Produkt gilt pauschal nur innerhalb Deutschlands. Bei Einsendungen oder Rücksende-Adressen aus dem Ausland fallen abweichende Kosten (z.B. erhöhte Versandtarife, Zollgebühren) an. Etwaige Mehrkosten werden vorab kommuniziert und ggf. nachberechnet oder der Auftrag wird durch uns storniert.
• Versand & Transportrisiko: Bitte sende deine Drohne samt dem für die Arbeiten benötigten Zubehör ausreichend versichert an uns. Wir (meilon GmbH) übernehmen keinerlei Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Einsendungen auf dem Transportweg zu uns. Unfrei an uns versendete Pakete werden nicht angenommen.
• Kein Anspruch auf einen persönlichen Techniker: Mit der Buchung wird kein Anspruch auf die exklusive Betreuung durch einen namentlich definierten oder persönlichen Techniker erworben. Die Zuweisung erfolgt intern nach Verfügbarkeit und Spezialisierung unseres Teams.
• Leistungsabgrenzung & Folgeaufträge: Dieses Produkt umfasst exakt die oben beschriebenen Leistungen. Nach erfolgreichem Abschluss und Rückversand gilt der Auftrag als vollständig erfüllt. Spätere Anpassungen, nachträgliche Änderungswünsche oder erneute Fehleranalysen nach deinen ersten Flügen sind nicht abgedeckt. Nach Abschluss der Arbeiten muss für jede weitere Werkstatt-Dienstleistung ein neuer Auftrag gebucht/gekauft werden.
• Wichtiger DJI-Hinweis: Produkte des Herstellers DJI aktivieren wir ausdrücklich nicht, da diese andernfalls dauerhaft mit unserem geschäftlichen Werkstatt-Account verknüpft wären. Bitte aktiviere alle DJI-Komponenten (z. B. O4 Air Unit, Goggles, Fernsteuerungen) zwingend selbst, bevor du sie an uns sendest. Sollte dies nicht der Fall sein, verzögern sich die Arbeiten erheblich.
• Ergänzender Haftungsausschluss (Hardware & Funktion): Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die bereitgestellten Teile technisch zueinander passen und funktionstüchtig sind. Für Schäden, die durch fehlerhafte, inkompatible oder bereits vorgeschädigte Kundenteile während des Aufbaus oder beim ersten Funktionstest entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Die gesetzliche Gewährleistung unsererseits beschränkt sich ausschließlich auf die von uns ausgeführte handwerkliche Dienstleistung (z. B. die korrekte Ausführung der Lötverbindungen), nicht auf die vom Kunden gestellte Hardware. Hardware, die der Kunde bei uns bestellt, damit sie direkt von einem unserer Techniker verbaut und eingestellt werden kann, gilt ebenfalls als „vom Kunden gestellte Hardware“.

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