Nuestros servicios: procedimiento y aviso legal

Procedimiento

Así es como se lleva a cabo la reserva y la prestación de nuestros servicios.

¿Ya tienes a mano todos los componentes y periféricos necesarios para la realización del servicio?

1. Añade el servicio que desees a la cesta de la compra en nuestra tienda. No añadas ningún otro producto a la cesta.
2. Pide solo el servicio y págalo directamente.
3. A continuación, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para coordinar el proyecto. En ese momento, también te informará de un calendario aproximado.
4. Cuando nuestro técnico confirme la realización del proyecto, envíanos todos los componentes y periféricos necesarios para llevarlo a cabo (ESC, FC, transmisor de vídeo, mando a distancia, gafas de vídeo, etc.). Encontrarás la lista detallada en la página del producto correspondiente. Nota: Por supuesto, puedes decidir libremente si quieres asegurar tu paquete y por qué importe. Recomendamos exclusivamente el envío asegurado. No asumimos ninguna responsabilidad por paquetes perdidos o dañados. No se aceptarán paquetes que se nos envíen a portes debidos. Encontrarás más información aquí.
5. En cuanto hayamos recibido tu paquete, un técnico comenzará a trabajar en tu proyecto. Si surge alguna duda, nos pondremos en contacto contigo.
6. En cuanto hayamos completado todo el trabajo, te lo comunicaremos y te devolveremos todo.
7. ¡Disfruta de tu producto!

¿Necesitas productos para tu proyecto y quieres contratar además un servicio?

1. Piensa qué productos y periféricos quieres utilizar para tu proyecto.
2. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de asistencia y preséntanos tu proyecto. Uno de nuestros técnicos te asesorará y acordará contigo la selección de los componentes.
3. Si todo está en orden, puedes añadir a la cesta todos los componentes y dispositivos, junto con el servicio o servicios que desees, y realizar el pedido. Importante: selecciona como método de envío «Recogida en Remagen».
4. Cuando todas las piezas solicitadas estén en stock, un técnico comenzará a trabajar en tu proyecto lo antes posible. Si surge alguna duda, nos pondremos en contacto contigo.
5. En cuanto se hayan completado todos los trabajos, te lo comunicaremos y te enviaremos todo.
6. ¡Disfruta de tu producto!

Aviso legal

Indicaciones importantes sobre nuestros servicios.

Lee atentamente los siguientes puntos antes de realizar la reserva. En ellos se regulan el procedimiento y el marco legal de nuestro servicio de taller:

• Plazo de entrega individual: el plazo de entrega estándar de nuestra tienda, de 1 a 3 días, no se aplica expresamente a este artículo de servicio. El tiempo de tramitación varía en cada caso y depende de la carga de trabajo actual del taller, así como del estado de las piezas entregadas.
• Confirmación tras consulta: El producto solo se considerará reservado de forma vinculante una vez que uno de nuestros técnicos se haya puesto en contacto contigo personalmente (por correo electrónico o por teléfono) para aclarar los detalles técnicos, la compatibilidad de tus componentes y tus preferencias.
• Ámbito de validez: este servicio solo es válido, de forma general, dentro de Alemania. En caso de envíos o direcciones de devolución desde el extranjero, se aplicarán costes adicionales (por ejemplo, tarifas de envío más elevadas o aranceles aduaneros). Los posibles costes adicionales se comunicarán con antelación y, en su caso, se facturarán posteriormente o cancelaremos el pedido.
• Envío y riesgo de transporte: Envíanos tu dron, junto con los accesorios necesarios para el trabajo, con un seguro suficiente. Nosotros (meilon GmbH) no asumimos ninguna responsabilidad por envíos perdidos o dañados durante el transporte hasta nuestras instalaciones. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.
• Sin derecho a un técnico específico: La reserva no da derecho a la atención exclusiva por parte de un técnico concreto o designado personalmente. La asignación se realiza internamente en función de la disponibilidad y la especialización de nuestro equipo.
• Ámbito de los servicios y encargos posteriores: Este producto incluye exactamente los servicios descritos anteriormente. Una vez finalizado con éxito el servicio y realizado el reenvío, el encargo se considerará plenamente cumplido. No se cubren ajustes posteriores, solicitudes de cambios a posteriori ni nuevos análisis de fallos tras tus primeros vuelos. Una vez finalizados los trabajos, deberá reservarse o adquirirse un nuevo encargo para cualquier otro servicio de taller.
• Aviso importante de DJI: No activamos expresamente los productos del fabricante DJI, ya que, de lo contrario, quedarían vinculados de forma permanente a nuestra cuenta comercial de taller. Es imprescindible que actives tú mismo todos los componentes de DJI (por ejemplo, la unidad O4 Air, las gafas, los mandos a distancia) antes de enviárnoslos. De no ser así, los trabajos se retrasarán considerablemente.
• Exención de responsabilidad adicional (hardware y funcionamiento): El cliente es responsable de que las piezas facilitadas sean técnicamente compatibles entre sí y estén en buen estado de funcionamiento. No asumimos ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan durante el montaje o en la primera prueba de funcionamiento debido a piezas del cliente defectuosas, incompatibles o que ya presentaran daños previos. La garantía legal por nuestra parte se limita exclusivamente al servicio técnico que prestamos (por ejemplo, la correcta realización de las uniones soldadas), y no al hardware facilitado por el cliente. El hardware que el cliente nos encarga para que uno de nuestros técnicos lo instale y configure directamente también se considera «hardware proporcionado por el cliente».

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