Serviciile noastre – Procedură și clauză de exonerare de răspundere

Procedura

Iată cum se desfășoară rezervarea și prestarea serviciilor noastre.

Ai deja la îndemână toate componentele și perifericele necesare pentru realizarea proiectului?

1. Trimite-ne mai întâi o solicitare la support@meilon.de. Descrie cât mai detaliat ce trebuie realizat și adaugă toate informațiile relevante, precum și, de preferință, imagini sau videoclipuri.
2. Unul dintre tehnicienii noștri te va contacta pentru a discuta detaliile proiectului și a confirma dacă îl putem realiza. Vei afla ce serviciu trebuie să comanzi din magazin, vei primi un calendar orientativ și adresa la care trebuie să trimiți componentele.
3. Adaugă în coșul de cumpărături serviciul indicat de tehnician. Nu adăuga alte produse. Comandă exclusiv serviciul și achită-l direct.
4. Apoi, trimite toate componentele și dispozitivele periferice necesare pentru realizarea proiectului (ESC, FC, transmițător video, telecomandă, ochelari video etc.) la adresa comunicată de tehnician. Lista exactă o găsești pe pagina produsului respectiv. Ține cont, de asemenea, de înțelegerile făcute cu tehnicianul nostru.
   Notă: Desigur, poți decide liber dacă și în ce măsură îți asiguri coletul. Recomandăm exclusiv expedierea asigurată. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru coletele pierdute sau deteriorate. Coletele expediate fără taxă poștală nu vor fi acceptate. Mai multe informații găsești aici.
5. Imediat ce primim coletul tău, un tehnician va începe lucrul la proiectul tău. Te vom contacta dacă avem întrebări.
6. Imediat ce toate lucrările vor fi finalizate, vei primi o notificare din partea noastră și îți vom returna totul
7. Sperăm să te bucuri de produsul tău!

Ai nevoie de produse pentru proiectul tău și dorești să rezervi și un serviciu?

1. Gândește-te la ce produse și periferice dorești să folosești pentru proiectul tău.
2. Contactează-ne acum prin sistemul nostru de asistență și prezintă-ne proiectul tău. Unul dintre tehnicienii noștri te va consilia și va clarifica împreună cu tine compatibilitatea componentelor.
3. Dacă totul este în regulă, poți adăuga în coșul de cumpărături toate componentele și dispozitivele, împreună cu serviciul (serviciile) dorit(e), și poți plasa comanda. Important: selectează ca metodă de livrare „Ridicare din Remagen”.
4. Dacă toate piesele comandate sunt în stoc, un tehnician va începe în scurt timp lucrul la proiectul tău. În cazul în care avem întrebări, te vom contacta.
5. Imediat ce toate lucrările vor fi finalizate, vei primi o notificare din partea noastră și îți vom expedia totul.
6. Sperăm să te bucuri de produsul tău!

Declarație de exonerare de răspundere

Informații importante privind serviciile noastre.

Te rugăm să citești cu atenție următoarele puncte înainte de a efectua rezervarea. Acestea reglementează desfășurarea și cadrul juridic al serviciilor noastre de atelier:

• Termen de livrare individual: Termenul standard de livrare al magazinului nostru, de 1–3 zile, nu se aplică în mod expres acestui articol de service. Timpul de procesare variază de la caz la caz și depinde de gradul de ocupare actual al atelierului, precum și de starea pieselor livrate.
• Confirmare după consultare: Produsul este considerat rezervat în mod definitiv abia după ce unul dintre tehnicienii noștri a comunicat personal cu tine (prin e-mail sau telefon) pentru a clarifica detaliile tehnice, compatibilitatea componentelor tale și cerințele tale.
• Domeniu de aplicare: Acest produs de service se aplică, în mod general, numai pe teritoriul Germaniei. În cazul expedierilor sau al adreselor de retur din străinătate, se aplică costuri diferite (de exemplu, tarife de expediere mai mari, taxe vamale). Eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate în prealabil și, dacă este cazul, facturate ulterior, sau comanda va fi anulată de noi.
• Expediere și riscul de transport: Te rugăm să ne trimiți drona împreună cu accesoriile necesare pentru lucrări, asigurată corespunzător. Noi (meilon GmbH) nu ne asumăm nicio răspundere pentru expedierile pierdute sau deteriorate în timpul transportului către noi. Coletele expediate fără taxă de transport nu vor fi acceptate.
• Fără dreptul la un tehnician personal: Rezervarea nu conferă dreptul la asistență exclusivă din partea unui tehnician numit nominal sau personal. Alocarea se face intern, în funcție de disponibilitatea și specializarea echipei noastre.
• Delimitarea serviciilor și comenzi ulterioare: Acest produs include exact serviciile descrise mai sus. După finalizarea cu succes a lucrărilor și returnarea produsului, comanda este considerată îndeplinită în totalitate. Modificările ulterioare, solicitările de modificare ulterioare sau analizele repetate ale erorilor după primele tale zboruri nu sunt acoperite. După finalizarea lucrărilor, pentru fiecare serviciu suplimentar de atelier trebuie rezervată/achiziționată o nouă comandă.
• Notă importantă privind DJI: Nu activăm în mod expres produsele producătorului DJI, deoarece acestea ar fi altfel asociate permanent cu contul nostru comercial de atelier. Te rugăm să activezi obligatoriu toate componentele DJI (de ex. O4 Air Unit, ochelari de realitate virtuală, telecomenzi) înainte de a ni le trimite. În caz contrar, lucrările vor fi întârziate considerabil.
• Clauză suplimentară de exonerare de răspundere (hardware și funcționalitate): Clientul este responsabil să se asigure că piesele furnizate sunt compatibile din punct de vedere tehnic între ele și că sunt funcționale. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru daunele cauzate de piesele clientului defecte, incompatibile sau deja deteriorate în timpul asamblării sau la primul test de funcționare. Garanția legală din partea noastră se limitează exclusiv la serviciile tehnice prestate de noi (de exemplu, realizarea corectă a îmbinărilor prin lipire), nu la hardware-ul furnizat de client. Hardware-ul pe care clientul îl comandă de la noi pentru a fi instalat și configurat direct de unul dintre tehnicienii noștri este, de asemenea, considerat „hardware furnizat de client”.

Diesen Artikel teilen