Naše služby – postup a prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Postup

Takto probíhá rezervace a realizace našich služeb.

Máš již k dispozici všechny součástky a periferní zařízení potřebné k realizaci?

1. Nejprve nám zašlete poptávku na adresu support@meilon.de. Co nejpřesněji popište, co má být provedeno, a přiložte všechny relevantní informace, nejlépe i fotografie nebo videa.
2. Náš technik se s tebou spojí, aby s tebou projekt projednal a potvrdil, zda jej můžeme realizovat. Dozvíš se, kterou službu si máš objednat v obchodě, obdržíš přibližný časový harmonogram a adresu pro zaslání tvých komponentů.
3. Vložte do košíku službu, kterou vám technik doporučil. Nepřidávejte žádné další produkty. Objednejte si výhradně tuto službu a ihned ji zaplaťte.
4. Následně zašlete všechny součástky a periferní zařízení potřebné k realizaci (ESC, FC, videovysílač, rádiový vysílač, videobrýle atd.) na adresu sdělenou technikem. Přesný seznam najdete na příslušné stránce produktu. Dbejte také na dohody s naším technikem.
   Poznámka: Samozřejmě se můžete svobodně rozhodnout, zda a v jaké výši si balíček pojistíte. Doporučujeme výhradně pojištěnou zásilku. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztracené nebo poškozené balíčky. Balíčky zaslané na naše náklady nepřijímáme. Další informace najdete zde.
5. Jakmile obdržíme tvou zásilku, technik se pustí do práce na tvém projektu. V případě dotazů se ti ozveme.
6. Jakmile budou všechny práce hotové, dostaneš od nás zprávu a vše ti zašleme zpět
7. Přejeme ti s tvým výrobkem hodně radosti!

Potřebuješ produkty pro svůj projekt a chceš si navíc objednat nějakou službu?

1. Zamysli se, jaké produkty a periferní zařízení chceš pro svůj projekt použít.
2. Kontaktuj nás nyní prostřednictvím našeho systému podpory a představ nám svůj projekt. Jeden z našich techniků ti poradí a s tebou projedná výběr komponentů.
3. Pokud bude vše v pořádku, můžeš všechny komponenty a zařízení včetně požadovaných služeb vložit do nákupního košíku a objednat. Důležité: Jako způsob dopravy vyber „Osobní odběr v Remagenu“.
4. Jakmile budou všechny objednané díly skladem, technik se co nejdříve pustí do práce na vašem projektu. V případě dotazů se vám ozveme.
5. Jakmile budou všechny práce hotové, dostaneš od nás zprávu a vše ti zašleme.
6. Přejeme ti s produktem hodně radosti!

Upozornění

Důležité informace k našim službám.

Před objednáním si prosím pečlivě přečti následující body. Upravují průběh a právní rámec našich servisních služeb:

• Individuální dodací lhůta: Standardní dodací lhůta našeho obchodu v délce 1–3 dnů se na tuto službu výslovně nevztahuje. Doba zpracování se liší případ od případu a závisí na aktuálním vytížení dílny a stavu dodaných dílů.
• Schválení po konzultaci: Produkt se považuje za závazně rezervovaný teprve poté, co s vámi jeden z našich techniků osobně komunikoval (e-mailem nebo telefonicky), aby vyjasnil technické detaily, kompatibilitu vašich komponentů a vaše požadavky.
• Oblast platnosti: Tato služba platí paušálně pouze na území Německa. V případě zásilek nebo zpátečních adres ze zahraničí vznikají odlišné náklady (např. vyšší poštovné, celní poplatky). O případných dodatečných nákladech vás budeme informovat předem a v případě potřeby je doúčtujeme, případně zakázku zrušíme.
• Poštovné a riziko přepravy: Prosím, zašlete nám svůj dron včetně příslušenství potřebného pro provedení prací s dostatečným pojištěním. My (společnost meilon GmbH) nepřebíráme žádnou odpovědnost za zásilky, které se během přepravy k nám ztratí nebo poškodí. Balíky zaslané na naše náklady nepřijímáme.
• Žádný nárok na konkrétního technika: Rezervací nevzniká žádný nárok na exkluzivní péči konkrétního nebo osobního technika. Přidělení technika se provádí interně podle dostupnosti a specializace našeho týmu.
• Rozsah služeb a následné zakázky: Tento produkt zahrnuje přesně ty služby, které jsou popsány výše. Po úspěšném dokončení a zpětném odeslání se zakázka považuje za zcela splněnou. Pozdější úpravy, dodatečné požadavky na změny nebo nové analýzy chyb po tvých prvních letech nejsou zahrnuty. Po dokončení prací je nutné pro každou další servisní službu rezervovat/zakoupit novou zakázku.
• Důležité upozornění týkající se společnosti DJI: Výrobky výrobce DJI výslovně neaktivujeme, protože by jinak byly trvale propojeny s naším obchodním účtem servisu. Všechny komponenty DJI (např. O4 Air Unit, brýle, dálkové ovladače) si prosím bezpodmínečně aktivujte sami, než nám je zašlete. Pokud tak neučiníte, dojde k výraznému zpoždění prací.
• Doplňující vyloučení odpovědnosti (hardware a funkčnost): Zákazník nese odpovědnost za to, že dodané součásti jsou technicky kompatibilní a funkční. Za škody vzniklé v důsledku vadných, nekompatibilních nebo již předem poškozených dílů zákazníka během montáže nebo při první funkční zkoušce nepřebíráme žádnou odpovědnost. Zákonná záruka z naší strany se omezuje výhradně na námi provedené řemeslné služby (např. správné provedení pájených spojů), nikoli na hardware poskytnutý zákazníkem. Hardware, který si zákazník u nás objedná, aby jej mohl přímo nainstalovat a nastavit jeden z našich techniků, se rovněž považuje za „hardware poskytnutý zákazníkem“.

Diesen Artikel teilen